互联网产物经营需要具备哪些素养?【附各职级能力模型】
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 人人都是产品主管内容运营团队5.2万6346豌豆荚姜楠:做过互联网,也做过移动互联网,在执行流程和交流细节上确实存在诸多不同,当然这也跟不同的公司差异蛮大,一些门户级公司的运营和创业型公司的运营更是有很大不同。并且运营本身是一个十
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5.2万

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豌豆荚姜楠:

做过互联网,也做过移动互联网,在执行流程和交流细节上确实存在诸多不同,当然这也跟不同的公司差异蛮大,一些门户级公司的运营和创业型公司的运营更是有很大不同。

并且运营本身是一个十分十分大的领域,狭义上来讲(不分渠道、类别)它分为:

内容运营

活动运营

用户运营

微博等社会化媒体运营

社区运营

市场运营

假如我们再涉猎广一点,比如公司的法务条款运营、商务运营、乃至整个公司的运营也都算是运营的规模

在做过传统门户型互联网的一些运营工作后,几经辗转,再次来到了创业型移动互联网的运营工作,这里不想谈过多的所谓「常识」,只想分享一下做为一个运营人员应该要了解的几个事情吧:

就我之前和现在工作来讲,更倾向在产品运营和“运营”两个方向,这里举两个例子,假如你是金庸武侠小说里的某位大侠,那么技能+产品就是你所学到的娘家功夫(即所谓的剑法、拳术),而运营就是你所学到的内家功夫(即所谓的心法、内功)。假如你在盖一栋别墅,那么技能+产品就为你负责添砖加瓦、和泥磨墙,而运营就为你负责将屋内的装饰、铺排。也就是说,现如今工作岗位分工愈来愈多,职位越分越细,虽然会更垂直,但其实也是说明联络更紧密,任何一个项目脱离其间一方都不会有一个完美的产出,当然在实践操作中我们会有说更侧重某某方面。

回到狭义上的运营,我更喜欢用几个词来表述它:情感+细节+按部就班(这里边对执行力等我们就不用评论了,任何岗位这个基础都没有,都您就别玩了,当然公务员是在这个评判规范之外的)

情感:对运营的了解,我更倾向他是一种“人”的行为,一种让你的用户感遭到修改/运营人员与他点对点的交流,我们的活动策划、我们的新闻报导、我们的话题引导、我们的内容引荐都可以让用户感遭到你的存在,感遭到他的价值,感遭到你运营出来的东西是一种生命存在(也许很虚,但或者叫规范很高,但至少这是我们应该寻求的一种境界)。

细节:也许运营的细节和产品设计上的细节会略有不同,运营会牵涉很多的十分十分小,十分十分琐碎的事情,但当这些又不起眼,又零乱的事情集合在一同时,你就会发现他的力气。

按部就班:这里我的一个比较显着的感受是,比如一个以技能或产品为主打的项目,也许他的设计够新,他的技能够牛,他也许就会在短时间内遭到极大重视,而运营却不同,他是一个十分漫长,需要长时间堆集与沉淀,并逐步走出自己风格的过程,相信我,这也是一个十分苦逼的过程。举几个我们熟知的例子,新浪新闻8字真言的风格可不是他一年半载就可以奠定的,网易有情绪的风格也不是有情绪一次两次就被认可的,我们都是阅历长时间的探索、实践、坚持坚持再坚持出来的成果。所以按部就班是对传统运营一个十分好的论述。

综上,还想补充一点说明的是,很多人都觉得「运营」的事情太琐碎、太细枝末节以至于觉得做运营是一件没有成就感,学不到什么东西的岗位。这里我不想说太剧烈的话,也许用「呵呵」来答复应该是最好的,不过仍是想让更多的同学了解的是,假如一些门外汗对「运营」是这个知道,我也就没什么可说的了,假如做为一位业内从业者,也仍然这么认为的话,我猜想这仍是一个十分十分 junior 的认知。个人仍是认为将这些看起来琐碎、看起来短时间效果不那么显着、看起来在一定阶段需要投入一些人肉工作的事情,在你做到一定阶段,把握一些运营方法和技巧后,是可以用「体系化」的运营策略去掌控这些事务的。

所谓「体系化」,略微简略说一句:

收集 / 整理事务现状 分析原因 提出解决方案 交流推进执行 效果验收 重复优化

当一个项目周期中一系列的行为都可以通过运营的方式去浸透,并逐步驱动,继而可以继续的像滚雪球一样 run 下去,我认为这个根本的「体系化」模型现已建立。

产品运营各职级能力模型 一、产品运营岗各职级能力规范

1、本质:(1)根本本质;(2)要害本质

2、常识技能:(1)市场能力;(2)产品能力;(3)运营能力

3、客户导向

4、领导力

二、产品运营P1:初级能力模型

突出:

1、学习/提炼能力

2、办公能力

3、执行力/IQ

4、交流能力/trade off

5、行业融入感/ownership

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