怎么经过经营核心用户晋升用户经营质量?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 爱运营,大众号:九毛君,欢迎来撩!1.8万40核心用户就是对自己的产品有深化的了解,对使用产品有一定的黏性,并且现已建立起了一定的品牌忠诚度了。他们会常常把使用产品中呈现的问题反馈给官方,并乐于把产品分享给别人的用户。这批用户可
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1.8万

40

核心用户就是对自己的产品有深化的了解,对使用产品有一定的黏性,并且现已建立起了一定的品牌忠诚度了。他们会常常把使用产品中呈现的问题反馈给官方,并乐于把产品分享给别人的用户。这批用户可能其实不是前期堆集的用户,也不是那些在某个领域有很大影响力的用户,也可能其实不是关于产品的付费部分贡献最大的用户。可是他们可能关于产品的深度使用,并且乐于参加官方发起的活动,所以在产品的继续运营中会有十分重要的作用。

关于核心用户的运营,要想他们发生价值肯定就有必要有所利诱,例如社区的打卡积分兑换礼品,例如特别为他们准备的生日贺卡或者小礼物,再或者提升他们为社区的管理员等等。无论是物质上面的奖励仍是在精力层面让他们感觉到被注重,都是促使核心用户继续发生对产品有用的价值的方式。而维护和运营好核心用户,必然会让产品运营的工作变的更加的轻松。

协助管理运营渠道

可以继续使用产品并且对产品有深化了解的用户对错常有价值的,每个产品的推广和运营都会触及到十分多的渠道。除了微信大众号和微博等较为官方的渠道之外,例如QQ群、爱好部落、豆瓣、论坛、贴吧、知乎、果壳等等综合类和垂直类的社交渠道,也需要花费运营人员很多的时间和精力去进行维护。而核心用户在这里或者就能够协助运营人员维护渠道,官方能够让核心用户成为QQ群管理员、论坛的版主,他们就能够不定时的解答用户的问题,活跃社区气氛。

继续提供UGC

产品要想继续的进行传达,就有必要要不断的输出内容。官方提供的内容只是一部分,更多的内容应该来自用户。当然,其实不是每个产品都像知乎或者简书那么注重用户发生的内容,可是任何一个产品都需要用户使用产品过程当中发生的产品评测和分析文章。因为这些文章不同于新闻通稿,不同于媒体的报导,他们是真实的用户体验,能够让其他用户感知到产品的温度。当然,这种文章也不是一个刚使用产品、或者对产品不熟悉的人可以写出来的,它需要用户对产品有一定的了解,并且也懂真实用户的心思。所以,核心用户发生的产品评测、产品使用教程以及跟产品相关的其他文章,都是产品在各种用户渠道进行推广的重要素材。

官方活动的拥趸

关于活动策划人员而言,最怕的事情莫过于策划的活动没人情愿参加,毕竟其实不是每一家公司都有那么土豪,每次活动都拿玫瑰金IPHONE 6S当奖品。所以当官方推出了活动时,官方肯定要先号召核心用户先参加,会不会有得奖的优先权另当别论,可是只需是平时有用户维护的核心用户,必定是会踊跃参加官方举行活动的。

这也是现在我们常说的一种营销手法,再好的产品也要有人帮忙宣传。核心用户肯定是比普通用户有更多的时机触摸到官方人员,他们可能通过官方的渠道了解到更多产品的信息,也可能现已对产品有了更深的爱情。所以他们情愿向他人引荐产品。

用户的运营也是一项工程浩大的工作,因为用户在不同的当地,用户的性格标签也各异。想要对每个用户都提供相等的效劳简直不可能,所以用户运营也需要借助其他的方式和人员才能够让工作变得更加简略和有用。依据“二八原法则”,核心用户就是用户运营十分重要的辅助,他们便是忠诚的产品粉丝,也能够是官方的代言人。所以,培育核心用户十分有必要,他们会在后续的用户运营中起到十分重要的作用。

 

本文由 @黄海青 原创发布于人人都是产品主管?,未经答应,禁止转载。


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