经营实例:用户画像在经营事件中怎么应用
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 张记杂货铺铺主,《从零开始做运营》作者1.3万56运用用户画像掌握用户行为,进行精准化运营,往往可以收获到意想不到的效果。今天的文章很短,不过千字,但估计应该对一些同学会有一些启发。何为用户画像简略的说,用户画像就是将所有用户的
订阅专栏撤销订阅 张记杂货铺铺主,《从零开始做运营》作者

1.3万

56

运用用户画像掌握用户行为,进行精准化运营,往往可以收获到意想不到的效果。

今天的文章很短,不过千字,但估计应该对一些同学会有一些启发。

何为用户画像

简略的说,用户画像就是将所有用户的数据进行归拢、聚类之后,通过标签或其他方式将用户行为进行分类,从而得出精密的用户类型,用以运营、产品的实践。再简略点说,通过火析数据,将所有用户的行为归类,得出各品种型的用户群体,并为后续的继续的精密化运营做准备。

用户画像这件事儿很多人都聊过,可是其实不是评论产品中的Persona的概念,今天聊的更多的就是第2类和第3类的画像在运营中的应用。

用户画像的运营实践应用

仍是亮哥现在的工作。事务模块里有一个保险返现的模块。这个模块是和保险公司合作,依据用户的驾驶行为和停驶状况依照一定比例返还用户的保费,是一个类UBI的产品。

这个产品的基盘用户是所有购买了指定保险公司车险的用户,可是需要用户报名才会激活效劳。

那么,促进用户报名,就是这个产品用户规模的依赖项。

运营没有介入前,天然增加的整体转化率是1%,运营介入后,大约2个月的时间,整体转化率现已到10%左右了。

那么,做了什么呢?

很简略,分析现已参加活动的用户的构成,和对用户告诉下发后,参加活动的用户和不参加活动用户的不同,然后分为两类用户开始重组案牍和推送策略。

在这里,对用户的分析就是建立用户画像的过程。

最终,我们建立了这样的画像:

依据年纪的不同和日常使用应用活跃度的差异去区分出不同的人群。 试探不同人群关于案牍的感知,总结出不同人群care的重点。

这样一来,关于新增进来的用户,我们就完成了不同画像人群的不同约请案牍的设计。

譬如说,关于不同的人群,是推这个事务会帮他赚钱仍是帮他省钱,因为不同的人群关于这两种表达的反馈是不同的;推送的时间节点是选择上午的早高峰时段仍是晚高峰时段,是之前仍是之后,等等。

这些尝试,让我们累积了更多的经历,关于刺激用户转化这件事儿的功率提高具有实践的辅导意义。

事实证明,这样的措施上线后,关于方针用户转化率的提高,协助极大。

用户画像应用的难点

首要,肯定是要稀有据,233。这样说的原因是因为好多运营同学拿不到数据,或者公司的数据不全。

对数据,我的建议是,能埋点的都埋上。与应用活跃强相关的一定要稀有据记载。

其次,是要尝试数据的抽取和归类,哪怕这个事儿做的不专业,不娴熟。

从亮哥以前的实践来说,大大都公司的数据部门仍是担负数据库房的职责,具有分析能力和直接输出能力的其实不太多。

所以,运营人员和产品人员都应该具稀有据抽取、归类、分析的能力。

第三,是要有精密化运营的思维模式。

不断迭代、小步快跑、快速试错,是要害。

要可以大胆的针对数据提出假设,然后,再不断的在不同的规模去验证假设,最终构成结论和能力。

根本上就是如此。

题图来自于Pixabay,摄影师:jill111。

#专栏作家#

张亮,微信大众号:zhangleo1983,人人都是产品主管专栏作家。知乎大V,互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营,偶尔深度。分享一切有利风趣的内容。

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人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。