从用户体验要素的5个档次,谈蠕动设计(带案例)
本文摘要:世界杯终于了来了,之前准备的活动页上线了,本文就想结合自己做的这个项目来讲讲活动设计的部分,只是一些考虑和经历分享,期望能和我们交流一同前进。设计活动在大大都公司,应该是由产品主导的,但作为一个运营,毕竟是活动的孵化者,也理应要负职责,所以

世界杯终于了来了,之前准备的活动页上线了,本文就想结合自己做的这个项目来讲讲活动设计的部分,只是一些考虑和经历分享,期望能和我们交流一同前进。

设计活动在大大都公司,应该是由产品主导的,但作为一个运营,毕竟是活动的孵化者,也理应要负职责,所以我觉得活动运营应该要更多地重视这部分内容,加上我自己就很喜欢产品设计,所以就想针对活动设计这块,结合世界杯的项目说一说自己的总结。

文章分析活动设计的维度:我想试图从互联网产品设计的经典用户体验要素理论去说,因为一个线上活动的设计,相同可以了解为一个广义的产品设计,更不用说很多可认为公司带来长时间价值的活动会产品化,变成产品的一个常驻功用。所以,我觉得从用户体验要素理论来去考虑一个活动的设计,对错常有利的。该理论的核心思维是,互联网产品设计遵循从底层到顶层的逻辑,由下至上分别是:战略层、规模层、结构层、框架层、体现层(详细每层的内容会在文章中细说)。
真实项目:世界杯期间,方针用户增加,我设计了一个老带新的约请活动,老用户约请新用户猜测世界杯比赛,老用户每约请一个新用户参加猜测就必得一个定额红包,新用户猜对猜错奖励不同金额的红包,同时因为奖励依据赛果派发,非即时到账,所以还设计了一个参加猜测即时送给新用户的红包,刺激用户当即下载APP。

让我们顺次从最底层向最顶层分析,看看套上这个理论的活动设计,每一层都需要设计人员做些什么。

一、战略层:匹配用户需求和商业需求

最底层是战略层,这层是一切的根基。这层就是先想好你活动的商业方针是什么,又怎么为用户带来价值?

在我真实触摸的世界杯项目中,首要的商业方针是用户增加,非必须方针是引导用户使用产品,持久为公司带来获利价值,便是留存;

而设计的拉新活动为用户提供的价值可了解为:为有需求的用户提供小额红包,让其体验我们的产品价值,再加以引导,期望产品能为有需求的用户提供长时间效劳。

战略层作为最底层常常容易被设计人员忽视,忘掉意图的设计常常会让设计人员感到迷茫,可能会呈现觉得某个功用怎样设计都可以的问题,而一个方针明确的活动则不会呈现这样的问题。同时,谨记意图的设计才干够有时机完成活动方针,比如我们世界杯期间的拉新活动,既然是意图是拉新,那设计者天然就会在每一个有时机触发分享的当地做引导!

二、规模层:确定活动功用列表

这层了解到活动设计上,就是依据活动策划,模仿用户场景,确定活动需要的功用有哪些。

在确定功用之前,还需要做一些考虑。

重温用户画像,确定你的用户是谁。最好能构建一个完好、真实的用户出来,这样有助于你换位考虑。 用户在使用过程当中的场景是什么? 你的解决方案是哪些功用?

通过以上的考虑,足够帮你确定设计活动时需要的功用是哪些。

值得留意的是,设计是有层次的,通常是场景的复原,再去想页面细节,所以这个层次上,我们只需要想粗颗粒度的场景,用户需要在App上完成的1个个事情就好,知道需要有什么功用就能够了,

千万不要去想功用究竟是设计成什么姿态、怎么完成等问题。

让我们来捋一捋在世界杯约请老友猜测赚红包这个真实项目中,该怎样分析。

分析分2个视角,首要是老用户的约请视角,其次是新用户的受邀视角,我们一个一个来。

约请者视角:

①我们的老用户大多是男性,受教育程度不算高,三四线城市占多数。就假设一个20出头的三四线男性青年,消费能力不强,对App的学习能力不算很强,同时关于我们设计的约请定额奖励有爱好。

②复原到场景,约请者看到活动后,我觉得比较抱负的流程是这样的:

了解活动奖励——去分享给老友——了解老友是否完成猜测——查看自己是否取得了奖励——了解奖励去了哪里,可以怎么用——使用奖励——在重复约请更多老友

③对应活动需要有的功用列表大约是:约请功用,要醒目,做足引导;可以有一个反馈老友猜测状况的功用模块;要有一个查看已获奖励的模块;奖励去向应该是属于产品主结构中的红包模块,使用方法应该在活动的规则模块。

关于约请者一方来说,活动需要有的功用大约就这些。

受约请者视角:

关于受邀者,无法猜测约请者的分享质量,可以不太考虑画像的问题。 受邀者参加的场景多是这样的:收到老友分享——猜测比赛——查看比赛完毕后自己取得的奖励状况——使用奖励——约请其他老友 对应的活动的功用则是,参加猜测的功用;猜测状况反馈的功用模块;比赛完毕后告诉用户获奖状况的功用;以及终究为用户派发红包的红包功用模块(产品红包模块)。

当大约了解到了活动设计中需要的功用时,我们就能够把设计推向下一个环节了。

三、框架层:确定功用之间的流转,交互设计

我们现已有了用户场景,接下来要把模仿场景时用户参加的每一个小使命,设计成页面,完成页面流程设计。

关于任何一个活动来说,这都是可以影响活动数据最重要的一部分。我们也许都听过这么一句话,“产品不足运营补”,其实运营补的就是这一类,假如流程合理,那运营就是在做如虎添翼的事情,假如有些当地不行合理,运营就要通过其他方法来补偿、引导用户完成活动参加的整个流程,但视觉和案牍可以改变的部分,真实有限。

这一部分的核心就是把自己变成小白用户,设计出流畅顺滑的流程来完成战略层的方针,设计地过程尽量遵循dont make me think这个原则,让用户集中留意地完成眼前的使命,从而完成整个流程就能够了。

然后结合项目说下,真实案例中,抱负的流程是这样的:

①老用户发起约请——②以小程序的形式分享到微信——③受邀用户参加——④受邀用户收取即时红包——⑤受邀用户下载app——⑥受邀用户收取猜测红包、老用户收取约请红包——⑦用户进入约请新用户的循环。

这时候设计人员要考虑的问题是,针对每一个场景的每一个小使命,为用户设计1个页面完成仍是多个?每次有交互的时分,交互的形式是什么呢?这些都是需要一点点去抠的。

针对性地举两个例子:

老用户点击分享按钮的时分,是弹新页面,仍是调起浮层?清楚明了干流的做法都是调起浮层,新生成页面太重了。例子也许很简略很常见,因为很多产品都有类似的活动,可触及到自己活动的时分,这种无前车学习的细节就要自己考虑了。 活动方针是老带新,所以关于新用户的判定是逃不开的,那么什么时分向新用户讨取手机号呢?用户初次进入页面就向用户讨取和用户马上就要领奖励的时分再讨取,转化率可能天差地别 四、界面设计:关于某一个详细页面做设计

这一步,就是要细心琢磨每个页面上模块怎么划分了。重要地是把功用分类组织好,功用层级显着,该隐藏的隐藏。

其次,设计的每个页面都要能答复以下几个问题

用户知道自己在哪吗? 用户知道自己早年去过哪吗? 用户知道自己当下要完成的使命是什么吗? 用户知道自己要怎么完成这个使命吗?

前两个问题是让用户知道处于流程中的哪一步,后两个问题是要提示设计者,要有层次地设计,突出页面核心功用,引导用户去做下一个使命。

在真实案例中,我们就犯了一个过错。上文提到,关于受邀的用户,得到奖励是在比赛完毕后,这样只有延时奖励的话是不可以的,我们为受邀用户设计了一个猜测完毕后当即派发的小额红包。

这个赠送红包的功用毫无疑问被设计了在猜测完成的页面上,收取即时红包的按钮方位被设计地太靠下了,不行醒目,这就直接形成了收取率很低,损失了一部分用户。

五、视觉层:望文生义,对页面元素进行视觉设计

这样说下来,视觉层面感觉是最不高上大的,但其实不是这样的。

关于视觉层的设计我觉得最重要的是氛围,怎么统一页面风格,做出符合主题的氛围,真的不是一件简略的事情!

它有的时分,是跟你产品设计脱不开关连的,比如一个抢红包的按钮,假如你就给一个很小的尺寸,做出氛围来就是相比照较难的一件事。引荐我们平时多去素材网站看看设计图,会有灵感。

这篇就到这了,期望我们能多提定见,一同前进!

 

本文由 @Funcii 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议


细节抉择成败,博主写的很好,我想问下,博主在红包奖励的使用上 又有什么规则的设计,另外数据是否证明了活动的成功?期待你的解答


关于奖励的使用,可以依据非必须意图,比如留存,去做文章。

活动效果受外界因素,其实不是很好,踩了很多坑~


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。